Weight Loss Program

Комплексное решение для автоматизации предприятий

Управление финансовыми ресурсами, денежными потоками, задачи логистики (управление закупками, запасами, продажами).

Консультации



Поддержкой обеспечиваются только зарегистрированные пользователи системы.  Обслуживание производится на протяжении действия договора по гарантийной поддержке.

Для  обслуживания клиентов организовано несколько видов консультаций:

  • консультации по телефону «Горячей линии» продавца  (центральный офис 044-206-72-10, 206-72-22 или горячих линий дилеров)

предоставляется 10 мин в день (если иное не отражено в договоре) и касается вопросов эксплуатации системы.

  • система обмена информацией с дилерами и клиентами (СОИД) (http://siid.intelserv.com), в которой можно прочитать уже заданные вопросы/ответы, срочные сообщения, задать вопрос и получить ответ, описать проблему или ошибку, заказать доработку  и т.д.).

 

Система обмена информацией с дилерами и клиентами (СОИД)

Система предназначена для сбора и управления информацией, поступающей от дилеров и клиентов. Это заявки на доработки (дилерская сеть), обнаруженные ошибки, возникшие вопросы и мнения, которые возникают при эксплуатации систем  ИС-ПРО, ИС-ПРО ТК.

Система обмена информацией с пользователями (СОИД) является также системой онлайнового консультирования. На любой вопрос в СОИД оперативно реагируют и дают квалифицированный ответ от разработчика.

Помимо этого пользователи СОИД своевременно информируются о выходе новых версий, пакетов, анализируют и обсуждают информацию, внесенную другими пользователями.

СОИД является инструментарием и клиента, и разработчика. Первому он позволяет использовать систему ИС-ПРО наиболее эффективно и меньше зависеть от внешних факторов (например, территориальная удаленность клиента), а второму успешно развивать программу на основе полной и достоверной информации.

Для работы с СОИД требуется доступ в Интернет и любой веб-браузер.

http://siid.intelserv.com

Google+